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中国电商正在努力摆脱刷单困扰
栏目分类:新闻资讯   发布日期:2016-11-23   浏览次数:

山东达内 11月23日消息,据外媒报道,重庆的艾普莉陈(April Chen),是双11在阿里巴巴平台上购物的众多购物者之一。她只想购买2件商品,但当随后登录其淘宝账户后,她大吃一惊:在不到1分钟的时间里,有人通过其账户下单购买了80件商品,不过没有支付购物款。

  山东达内11月23日消息,据外媒报道,重庆的艾普莉·陈(April Chen),是双11在阿里巴巴平台上购物的众多购物者之一。她只想购买2件商品,但当随后登录其淘宝账户后,她大吃一惊:在不到1分钟的时间里,有人通过其账户下单购买了80件商品,不过没有支付购物款。

  艾普莉·陈成为“刷单”的受害者。在中国,刷单越来越猖獗,阿里巴巴等电商也在努力打击刷单。电商面临增加销售的巨大压力——尤其是在双11,许多电商就求助于刷单。更高的销售额意味着在电商网站上能获得更好的位置,这反过来会带来更高的销售。

  专门的刷单公司提供在中国被称作“水军”的服务,能把一家表现平平的电商店铺,“整容”成业务量很大的店铺。许多公司使用僵尸(bot)攻击用户账户,下虚假订单。双11前,监管机构宣布要重拳打击刷单,不过效果并不明显。

  咨询公司迈博瑞高管马克·纳特金(Mark Natkin)说,“如果一家公司希望在电商领域获得成功,就需要设法提升在电商平台上的搜索排名。位于搜索结果网页顶部与底部的差距是巨大的,而刷单是提高排名的一个有吸引力的捷径。”

  阿里巴巴发布的有关双11的销售数据总是会受到审核,其中包括来自美国证券交易委员会的审核,部分原因就是刷单的存在。阿里巴巴11月11日披露,双11当天销售额达到178亿美元——超过巴西今年全年电商销售额预期,比上年增长32%。

  5月,阿里巴巴披露美国证券交易委员会对其双11销售数据提出了质疑。阿里巴巴称,今年将聘请会计师事务所普华永道对双11成交额进行审核,确保数据不会受到刷单注水。

  但这一工作说起来容易做起来难。虽然努力捍卫自己销售平台的声誉,阿里巴巴和其他电商网站却在与刷单公司玩猫捉老鼠的游戏。为了避开打击刷单的软件,商家相互下单购买对方商品,甚至发送假包裹,支付后再取消订单。

  阿里巴巴称,“阿里巴巴对刷单采取零容忍政策,我们的系统能迅速封杀刷单行为,保护受影响用户的权益。”

  天猫上的一家小型店铺报料称,刷单的流程是:商家向专业刷单公司发布刷单任务、刷单公司下单、完成支付、商家伪造派件或发送空包裹。

  阿里巴巴、京东和eBay等电商平台对刷单也是“睁一只眼闭一只眼”,在一定程度上纵容了刷单。有些平台在统计成交额时甚至以订单而非支付金额为依据。

  阿里巴巴称,对于双11销售额,它采取了更保守的方法,178亿美元是通过支付宝支付的订单,稍后证实它只统计了支付过的订单。

  今年,阿里巴巴不再公布季度成交额。分析师称,这一未经审计的数据受到过多关注,引起很大争议。

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